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राजस्थान रोडवेज (RSRTC) ने बस यात्रियों को बेहतर सुविधाएँ देने और डिपो के कामकाज में पारदर्शिता लाने के लिए एक बड़ा कदम उठाया है। रोडवेज प्रशासन द्वारा ‘परफॉर्मेंस इंडिकेटर’ (KPI) रेटिंग व्यवस्था लागू की जा रही है। इस नई पहल का मुख्य उद्देश्य रोडवेज सेवाओं के स्तर में सुधार लाना और विभिन्न डिपो के बीच सकारात्मक प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देना है।
इस नई व्यवस्था के तहत हर महीने रोडवेज के ‘ए’ क्लास (A Class) डिपो के प्रदर्शन का मूल्यांकन किया जाएगा। इससे न केवल डिपो के कामकाज में सुधार होगा, बल्कि यात्रियों के लिए सफर भी अधिक सुविधाजनक हो सकेगा।
100 अंकों का नया मूल्यांकन मॉडल तैयार
रोडवेज प्रशासन ने डिपो के कामकाज को बारीकी से परखने के लिए 100 अंकों का एक विशेष मूल्यांकन मॉडल तैयार किया है। इस मॉडल के तहत डिपो को उनके वास्तविक कामकाज के आधार पर अंक दिए जाएंगे। अंकों का विभाजन इस प्रकार किया गया है:
- वित्तीय उपलब्धियां: 40 अंक
- स्वीकृत निर्माण कार्यों की प्रगति: 30 अंक
- यात्रियों की सुविधाओं से जुड़े कार्य: 30 अंक
इस व्यवस्था की सबसे खास बात यह है कि अब डिपो प्रबंधकों को केवल कागजी प्रस्ताव भेजने या संभावित राशि बताने पर अंक नहीं मिलेंगे। डिपो को वास्तविक वित्तीय उपलब्धि और धरातल पर यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं के आधार पर ही रेटिंग दी जाएगी।
यात्रियों को होंगे ये सीधे फायदे
इस रेटिंग प्रणाली के लागू होने से यात्रियों को सीधा लाभ मिलेगा। रेटिंग में उन मानकों को प्राथमिकता दी गई है, जिनका सीधा वास्ता यात्रियों से है।
- बसों और बस स्टैंड की साफ-सफाई में सुधार आएगा।
- बसों का संचालन समयबद्ध (Time-bound) तरीके से सुनिश्चित किया जाएगा।
- यात्रियों की शिकायतों का तेजी से और प्रभावी तरीके से समाधान होगा।
कमजोर डिपो की पहचान और अधिकारियों की जवाबदेही
नई KPI व्यवस्था के तहत हर महीने डिपो का आकलन किया जाएगा। इस मासिक रिपोर्ट से यह बिल्कुल स्पष्ट हो जाएगा कि कौन सा डिपो किन मानकों (जैसे- प्रशासनिक व परिचालन प्रगति) पर पीछे चल रहा है।
जिन डिपो में सुविधाओं की स्थिति कमजोर पाई जाएगी, उनकी कमियां तुरंत सामने आ जाएंगी। इससे उच्च अधिकारियों को सुधार के लिए स्पष्ट निर्देश देने में आसानी होगी और लापरवाही बरतने वाले संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही भी तय की जा सकेगी।
