जेडीए में डिजिटल क्रांति: अब घर बैठे होगा समस्याओं का समाधान, ‘ई-जनसुनवाई’ प्रणाली का हुआ सफल आगाज़

जयपुर, जयपुर विकास प्राधिकरण (JDA) ने नागरिक सेवाओं को सुगम और पारदर्शी बनाने की दिशा में एक बड़ा मील का पत्थर तय किया है। जेडीए आयुक्त सिद्धार्थ महाजन की पहल पर बुधवार से प्राधिकरण में ‘ई-जनसुनवाई’ प्रणाली को प्रभावी रूप से लागू कर दिया गया है। इस नवाचार के बाद अब जयपुरवासियों को अपनी शिकायतों के लिए जेडीए कार्यालय के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी।

कैसे काम करती है ई-जनसुनवाई?

इस डिजिटल पहल के तहत प्रक्रिया को पूरी तरह पेपरलेस और पारदर्शी बनाया गया है:

1. ऑनलाइन पंजीकरण: नागरिक जेडीए के पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करते हैं।
2. वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग: शिकायत संबंधित जोन को भेजने के बाद निर्धारित समय पर आवेदक और अधिकारियों के बीच वीडियो कॉल के जरिए सीधी बात होती है।
3. ट्रैकिंग और रिकॉर्डिंग: पूरी सुनवाई की रिकॉर्डिंग की जाती है और आवेदक ऑनलाइन देख सकता है कि उसकी फाइल पर क्या कार्यवाही हुई।

पहले दिन की सफलता: मौके पर मिले समाधान

सोमवार को इस प्रणाली के शुरू होते ही जोन-5, जोन-9 और प्रवर्तन शाखा में कई महत्वपूर्ण मामलों का निस्तारण किया गया:

• जोन-5: एक आवेदक को भूखंड संख्या की भिन्नता के कारण बैंक लोन में समस्या आ रही थी। उपायुक्त ने इसे 2 दिन में हल करने का आश्वासन दिया। कुल 7 प्रकरणों की सुनवाई हुई।
• जोन-9: उपायुक्त ने 3 मामलों में आवेदकों से सीधे संवाद कर राहत प्रदान की।
• प्रवर्तन शाखा: अतिक्रमण की एक शिकायत पर हुई त्वरित कार्यवाही से प्रार्थी ने ऑनलाइन सुनवाई के दौरान अपनी संतुष्टि व्यक्त की।

“इस डिजिटल पहल का मुख्य उद्देश्य आमजन की परेशानी कम करना और जेडीए की कार्यप्रणाली में जवाबदेही सुनिश्चित करना है। यह नागरिकों और प्रशासन दोनों के समय की बचत करेगा।” — सिद्धार्थ महाजन, आयुक्त, जेडीए

कल (गुरुवार) की ई-जनसुनवाई का शेड्यूल

जेडीए ने आगामी सुनवाई के लिए समय सारणी भी जारी कर दी है:

• जोन-9: प्रातः 11:00 से दोपहर 12:00 बजे
• जोन-7: दोपहर 12:00 से 01:00 बजे
• मुख्य नियंत्रक प्रवर्तन: दोपहर 02:00 से 03:00 बजे
• निदेशक अभियांत्रिकी-1: दोपहर 03:00 से 04:00 बजे
• जोन-8: सायं 04:00 से 05:00 बजे
• जोन-11: सायं 05:00 से 06:00 बजे