CM भजनलाल शर्मा का ‘राजस्थान संपर्क 181’ पर सरप्राइज एक्शन; फोन कर पूछा- “समस्या दूर हुई या नहीं?”

जयपुर , मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा ने मंगलवार शाम शासन सचिवालय स्थित राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन 181 के कॉल सेंटर का औचक निरीक्षण किया। इस दौरान मुख्यमंत्री ने न केवल व्यवस्थाओं का जायजा लिया, बल्कि स्वयं हेडफोन लगाकर परिवादियों से सीधा संवाद किया और उनकी समस्याओं के समाधान की पुष्टि की।

मौके पर ही निस्तारण: मुख्यमंत्री के निर्देश पर मिली त्वरित राहत

मुख्यमंत्री के इस दौरे के दौरान कई शिकायतों का रियल-टाइम निस्तारण देखने को मिला:

• जोधपुर (सुराणी): ग्रामीण छगनलाल ने कम वोल्टेज की समस्या बताई थी। CM के निर्देश के बाद जिला प्रशासन ने तत्काल नया ट्रांसफार्मर लगाया और बिजली आपूर्ति सुचारू की।
• करौली (बरदाला): नवल किशोर शर्मा की हैंडपंप से जुड़ी शिकायत पर PHED अभियंताओं ने शाम तक हैंडपंप दुरुस्त कर चालू कर दिया।
• भीलवाड़ा (बाराखेड़ा): लंबित भुगतान से जुड़ी विष्णु की समस्या के समाधान के लिए मुख्यमंत्री ने केंद्र सरकार के अधिकारियों से संपर्क करने के निर्देश दिए।

“जनसेवा हमारी प्राथमिकता”

निरीक्षण के दौरान अधिकारियों ने मुख्यमंत्री को शिकायत पंजीकरण, फॉलो-अप प्रक्रिया और तकनीकी ढांचे की जानकारी दी। मुख्यमंत्री ने स्पष्ट निर्देश दिए कि कॉल सेंटर में दर्ज हर समस्या का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण होना चाहिए, न कि केवल कागजी खानापूर्ति।

“राजस्थान संपर्क हेल्पलाइन राज्य सरकार और जनता के बीच सीधा सेतु है। प्रत्येक नागरिक की परिवेदना का त्वरित समाधान हमारी जवाबदेही है। इसमें किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।” — श्री भजनलाल शर्मा, मुख्यमंत्री